Как отключить или включить виртуального голосового помощника, который отвечает на звонки, в приложении Билайн — Пошагово

К сожалению, не удалось
Но спасибо🌷

Этот Виртуальный помощник - очень замороченный и навязчивый до раздражения сервис. Вся его беда в том, что в нём фактически объединены разные по функционалу услуги: 1 - защита от спам-звонков и 2 - подключение виртуального голосового ассистента если абонент не успел вам ответить (снять трубку). Совершенно бедовые головы решили объединить эти сервисы в один и фактически навязать его в качестве бесплатного "счастья". Это ужасно, потому, что если первая часть сервиса актуальна для потребителя, то вторая (голосовой секретарь-ассистент) просто вклинивается там, где его не просят, и фактически мешает до раздражения.

Это просто какая то катастрофа, до меня, практически, никто не может дозвониться, "этот придурок" решает всё самостоятельно, и нет никакой возможности его отключить. Пора бежать с Билайн, и переходить к другому оператору.

Меня раздражает ваша помощница, звоню мужу , которому 79 лет, естественно пока подойдет к телефону пройдет какое то время, а тут влазит ваша помощница и мешает мне услышать мужа. Прошу не лезть в наш разговор, или подождать большее время звонка, а то раздражает уже , честно.

Помощник отключен в личном кабинете, но бесящея "кукушка" исправно отвечает, если не успел ответить через 4-5 гудков. К тому же у звонящего в этом случае списывается минуты, как будто произошел дозвон.
Билайн выбрал изощрённый метод издевательства над людьми!

Не могу понять, почему услугу этого Ассистента помощника, подключают абонентам "добровольно-принудительно", не согласовывая, все мои знакомые от другого провайдера, раздражаются от ответа робота, и уговаривают меня поменять провайдера.

Надо менять провайдера,надоел помощник не успеваешь взять телефон,афера на лицо.

Буквально 3-4 гудка и уже эта ... не дает поговорить с собственным мужем, что за беспредел? Перезваниваешь - лезет вторая.... Или задача - свести с ума население?

Сегодня нашел способ отключить самостоятельно виртуального помощника биллайн!Итак, заходим в приложение,нажимаем на значок чата. Робот вступает в диалог, пишем "позвать оператора.Робот пишет-"зову на помощь человека,вам ответят в течении минуты. Через пару минут подключается оператор и просит несколько минут, чтобы ознакомиться с перепиской. Пока она ознакамливается спрашиваю,как отключить виртуальный помощник? Из за него никто не может мне дозвониться.Через пару минут оператор отвечает, что у меня подключена переадресация на помощника,которая перенаправляет звонящих на автоответчик если я не успеваю ответить, и предлагает отключить ее сейчас в чате. Я соглашаюсь, ждем пару минут и оператор сообщает что услуга отключена, и что нужно перезагрузить телефон. Перезагрузил и он реально отключился. Для проверки произвели звонок на мой номер и после пятого гудка просто завершается вызов как и раньше!

Если отключение услуги в приложении не помогает, можно, как советуют в комментариях выше, обратиться в службу поддержки.
Но, похоже, есть ещё один способ. Обратил внимание на то, что в описании услуги идёт привязка к наличию на смартфоне приложения Билайн не ниже определенной версии.
Похоже, функция секретаря зашита именно в приложении. Если так, то удаление или отключение приложения должно отключить секретаря. Если вы твердо решили отказаться от помощи «помощника» и не видите других способов, можете испытать этот вариант.

Соответственно, если кто-то хочет наоборот подключить секретаря, вам нужно установить приложение или обновить его до свежих версий. Также стоит иметь ввиду, что эта услуга несовместима с услугой «Один номер» (по информации с сайта оператора), это когда один номер телефона можно использовать на двух устройствах.

Ура! Получилось отключить эту назойливую ТЁТКУ! В приложении БИЛАЙН заходишь в чат с поддержкой, пишешь ОТКЛЮЧИТЬ ПЕРЕАДРЕСАЦИЮ НА ПОМОЩНИКА, отключают.Но после этого остается ещё ГОЛОСОВАЯ ПОЧТА, там уже МУЖИК предлагает оставить сообщение после сигнала.Пишите ОТКЛЮЧИТЬ ГОЛОСОВОЙ ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК, и ВСЁ!!!

Смена оператора не лучший вариант. Например, мегафон так же засунул эту болтающую в телефон. И тоже без уведомления, и так же приворовывает минуты. И так же не так просто избавиться от этой услуги.

Способ, предложенный Владимиром 10.02.2026 11:53, работает!

Добрый день. Надо подать в суд. Какой-то мошенник, чисто снимает деньги. Голосовой помощник перехватывает звонки, не дает дозвониться, несёт всякую чушь и сгребает 2000 минут в месяц за разговоры по тарифу пакета. Объём по стране огромный. Мошенничество в особо крупном размере. То магазины с чеками, сейчас операторы. Люди не могут дозвониться, нервничают, а бот шлет смс о том, что уже помог всем. Только в суд.

МарияМарина, 2000 минут в месяц прям как-то много. Наверно это связано с переадресацией звонка куда нибудь. А для звонящего - фактически, ему ответили на звонок, поэтому логично, что у него минуты списывают.
А так да, вы во многом правы. Самое неприятное, что услуга подключается без явного согласия, а отключить её сложно. И некорретно то, что робот сразу не объявляет себя как автоответчик, а пытается сделать вид, что вам ответил человек и можно даже подумать, что это владелец номера, если голоса немного похожи.
Смотрел оферту по услуге Виртуальный помощник PRO, там вообще соглашение с какой то компанией - не Билайн. По поводу базовой версии не знаю, не видел оферты.
Мы в семье пользуемся МТС, там такого вроде нет пока. Билайн только для интернета на одном устройстве. Но у близких есть Билайн для звонков, и бывает сложно дозвониться. Но что интересно, не у всех отвечает секретарь. Возможно, как то связано с приложением и совместимостью с другими услугами. В описании на сайте оператора явно сказано: "Мобильное приложение билайн с помощью Виртуального помощника не даёт мошеннику до вас дозвониться". То есть приложение участвует. Но когда он принимает "за мошенников" номера с которыми абонент созванивается каждый день и которые есть в телефонной книге, это конечно тоже странно. Идея в общем не плохая, но реализация...

Мне муж звонил в санаторий, а этот " бес " автоответчик спросил что передать. Мой забесился: У тебя кто телефон брал? Точно в суд подать, а то до развода доведут.

Способ Владимира 10.02.26 11:53 помог. Спасибо

Способ Владимира актуален.Голосовой помощник отключен, но продолжительность вызова составляет пять гудков, на шестом идёт сброс и вызов прекращается.